Condiciones de Compra.

Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación


Mediante la aceptación del presente contrato, declaras:
a. Que eres una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, o tienes la autorización de tu tutor legal.

b. Que has leído y aceptas las presentes condiciones generales.


Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, de la página Web ubicada en la url https://www.mysticmine.shop, propiedad de MYSTIC MINE SHOP S.L., con domicilio social en Calle Ramiro de Maeztu, 2 46022 Valencia (España) e Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10992, Folio 203, Hoja V-198321, inscripción 1ª. En adelante Mystic Mine Shop.

El Cliente acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquieran cualquier producto. Mediante pedido en firme en nuestro Ecommerce, pedido mediante mail, o pedido telefónico.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el Cliente.  

Mystic Mine Shop pone a disposición del Cliente, la dirección de e-mail pedidos@mysticmine.shop, o el teléfono/WhatsApp 603 561 510 para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Precios

– Todos nuestros precios incluyen IVA. 

– Si eres de Canarias, Ceuta o Melilla, hay una tasa del 21% (de momento) por comprar en la tienda.

– Los precios son exclusivos para la venta en nuestra ecommerce https://www.mysticmine.shop

Mystic Mine Shop se reserva el derecho a realizar promociones puntuales en sus diferentes puntos de venta, por lo tanto, los precios pueden diferir en nuestras diferentes plataformas, como tiendas físicas, puntos de venta en ferias, salones y ecommerce, siendo en cada una de ellas el precio marcado en el momento de la compra, diferente entre sí. Debido a promociones puntuales que podamos ejercer en el momento de la compra.

Mystic Mine Shop se reserva cualquier posibilidad de alteración de su política de precios, en cualquier momento y sin que pueda presentarse queja alguna por parte de clientes o terceras personas. Los pedidos ya realizados en firme, se respetará siempre su precio de adquisición.

– Tienes un plazo de 7 días para realizar el pago del pedido. Si no, se considerará que no estás interesado en el pedido y se anulará automáticamente.

Formas de Pago


Tenemos diversas formas de pago, puedes elegir la que más te convenga.

Transferencia Bancaria/Bizum

Se te enviará un correo con los datos bancarios/bizum a los que hacer el ingreso. El pedido no se realizará hasta no haber confirmado el pago. Esta forma de pago está exenta de comisiones.

La cuenta para hacer los ingresos: ES20 0049 5690 73 2116153777. Beneficiario: Mystic Mine Shop SL. Concepto: Número de Pedido.

El número al que hacer los bizums: 603561510 – Concepto: Número de Pedido

Pago con tarjeta mediante Stripe

Se tramitará el pago a través de la aplicación de Stripe con tu tarjeta de crédito. Una vez tramitado el pago se realizará el pedido. Esta forma de pago tiene una comisión de 0,25 € + 2,9%. Es un método de pago muy cómodo y rápido. El sistema utilizado es una conexión segura y encriptada desde la pasarela de pago. Nosotros NUNCA tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, ni se guardarán en nuestro sistema. 

Pago con Paypal

Este método de pago es muy cómodo, fácil y seguro. Los datos financieros viajan a través de Paypal para Paypal. Es uno de los sistemas más seguros que existen. Tiene un gasto de Gestión de 0,35 € + el 3,4% del pedido.

Envíos

Los envíos se gestionan y realizan por norma general el mismo día en el que el cliente los formaliza, siempre y cuando se confirme el pago antes de las 13:00 horas (de martes a viernes). En caso contrario, es posible que el envío se demore al siguiente día hábil (salvo lunes). Únicamente se enviarán los pedidos que hayan sido previamente pagados.

Para envíos urgentes y después de recibir el pedido a través de la Web, se envía un mail de respuesta y a continuación se tramita por Correos Express ;la cual entregará el pedido en 24-48 horas si el envió es a España y Portugal(salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Si por motivos de falta de producto fuera necesario retrasar el envío, este hecho será debidamente informado al cliente vía email indicándole el plazo aproximado de entrega. Otros envíos serán tramitados a través de Correos España y el plazo de entrega será de cinco a siete días y se informará de posibles demoras en caso de productos agotados o pendientes de recibir. Para pedidos fuera de España los plazos son variables, podéis preguntarnos a través de cualquier canal de comunicación. Si se retrasa tu pedido más del plazo indicado, no implicará que haya una anulación del pedido o indemnización alguna. Indícanos si has tenido algún retraso y podemos estudiar tu caso.

Podemos hacer el envío a donde tú quieras, tu casa, tu trabajo, la casa de un amig@ para ello tienes dos tipos de dirección, una de facturación y otra de envío (En caso de especificar una dirección distinta a la reflejada en tu ficha y querer que el nombre sea distinto, deberás indicarlo en la caja de comentarios)

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega, recuerda que cualquier persona dentro de la dirección de envío, puede recoger tu pedido. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

La agencia de transportes hace hasta 2 entregas en el domicilio que nos indiques. Para una tercera entrega, tendrías que pagar como un envío nuevo, o ir a la delegación de tu zona a recogerlo. En Mystic Mine Shop te avisamos vía mail cuando estamos preparando tu pedido, te avisamos con otro mail cuando hacemos el envío con el número de seguimiento y la agencia. Tú serás el responsable de estar atent@ y de que alguien esté en casa para recibir tu pedido.  Y si la agencia no ha conseguido localizarte para entregarte el pedido, al final nos devolverán el pedido a nuestro almacén, teniendo que volver a abonar los portes para hacer un nuevo envío. Tanto la agencia como Mystic Mine Shop, si en el segundo intento no te localizamos, llamamos y enviamos mail para concertar la entrega. Intentamos en lo máximo de lo posible que no devuelvan ningún paquete. Si tienes alguna duda, llámanos/envíanos un WhatsApp/Escríbenos un correo a pedidos@mysticmine.shop

IMPORTANTE: En todo lo dicho anteriormente se informa que las fechas de entrega son estimativas. Esto quiere decir que el usuario tiene que tener en cuenta que en según que periodos del año, es posible que las empresas de transporte tengan sobrecarga de trabajo y los envíos puedan retrasarse un poco, siempre asegurándose la entrega del mismo. En caso de que un envío tarde mas de lo indicado, el usuario deberá avisarnos vía mail, teléfono o redes sociales para que podamos localizar el pedido e informar sobre el estado del envío. Aconsejamos que cuando se necesite un pedido para una fecha concreta (Navidades, cumpleaños, etc) este se realice con suficiente antelación.

IMPORTANTE: En Fechas señaladas como Navidad, Reyes, etc.. Es posible que los envíos puedan sufrir algún retraso por parte de la empresa de transportes, por lo que aconsejamos planificar tus regalos con tiempo. Mystic Mine Shop siempre anunciará en sus redes sociales los plazos de envío para asegurar que lleguen a tiempo en este tipo de festividades.

En caso de retraso por parte de la agencia de transporte, Mystic Mine Shop tendrá informado al cliente en todo momento sobre el estado de su pedido, tramitando incidencias y reclamaciones ante los transportistas en caso de ser necesario, pero una entrega mas larga de lo previsto no incurre en que Mystic Mine Shop tenga que reembolsar el costo de envío o indemnizar al cliente siempre que el articulo acabe llegando a su destino a pesar del retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte. 

Costes de los envíos.

-La Recogida local es gratuita, concertando lugar de recogida. Se realizan martes y jueves en horario comercial.

-Los envíos a España Península: 5€. Si supera los 40 €, el envío es gratis. Plazo: 1 día.

-Los envíos a las Baleares: 8 €. Si supera los 100 €, el envío es gratis.

-Los envíos a las Canarias: 15 €. Si supera los 300 €, el envío es gratis.

-Los envíos a Portugal: 9 €.

-Los envíos a Andorra: 19 €.

-Los envíos a Ceuta y Melilla: 25 €.

-Los envíos a Gibraltar: 41 €.

-Los Envíos al resto de Europa:

a) Francia y Alemania: 23 €

b) Italia, Paises Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Reino Unido: 25 €

c) Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suecia: 32 €

d) Resto europa: 35 €

-Los envíos fuera de Europa: 50 €.

Envíos de los torneos

a) Envíos no certificados

Se pueden solicitar envíos no certificados de los torneos para abaratar el envío, pero no nos hacemos responsables de los problemas que se deriven del envío. Solo se puede hacer para 1 persona y hasta 1 torneo.

Si el envío contiene material superior a los 100 gramos se enviará certificado, cobrando los 3 euros de diferencia.

b) Envíos a Canarias/Baleares

Se ha configurado la opción de envío certificado para Canarias/Baleares a través de Correos normal para los torneos, que los abaratan.

c) Cuestión de las acumulaciones definitiva

Se prohibe la acumulación de envíos que sean de torneos y otros productos. Si se permite la acumulación de torneos ad infinitum -o cuando nos cansemos de guardar tanto premio-, hasta que el comprador pague el envío certificado. Si hubiera gastos adicionales de envío se cargarán al jugador.

Se permite la compra de 1 o más entradas a la vez (Máximo 3) para varios jugadores que vivan en un mismo lugar. Si más de 3 jugadores viven en un mismo sitio tendrán que hacer dos compras distintas y el Equipo de Mystic Mine Shop decidirá si enviar junto o no ese pedido. SOLO SE ADMITE ENVÍO CERTIFICADO EN ESTE CASO.

Cualquier abuso de este permiso de cualquier tipo será penado con la prohibición tácita de participar en cualquier torneo de Mystic Mine Shop indefinidamente.

e) Mystic Mine Ex Machina

Desde el Equipo de Mystic Mine Shop nos reservamos el derecho a hacer excepciones.

Avisos

Es obligación del cliente avisar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido el informar de cualquier eventualidad, falta de material, defecto, rotura, etc.

Pasadas esas 48 horas Mystic Mine Shop no se hará responsable de las reclamaciones que se realicen a tal efecto. 

Artículos de oferta en promociones especiales

En Mystic Mine Shop nos esforzamos en ofrecer los mejores precios posibles y, además, solemos hacer promos, como nuestro código promocional básico de los influencers del 2%.

Los cupones descuento no serán acumulables en los productos que entren en estas promociones, ofertas o campañas.

Devoluciones (Derecho de Desestimiento)

En el caso de que no estés satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución de tu compra en Mystic Mine Shop.

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra. (artículo 44 Ley 47/2002). El derecho de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío, gestión y devolución de productos estará acogido a lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007. Se informa expresamente de que en el caso que quieras devolver tu compra, estás obligado a soportar los costes directos de la devolución. No se admitirá la devolución de un producto sellado que no esté intacto.

Entendemos que, en fechas señaladas como Navidades, te pueda agobiar tener este plazo ya que suelen ser para regalos, avísanos en los comentarios del pedido, y ampliaremos el plazo hasta el 30 de Enero.

Puedes realizar la devolución puedes enviarnos un mail a pedidos@mysticmine.shop indicando que quieres devolver el producto, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido, y si el pago fuese transferencia bancaria, indicándonos un número de cuenta bancaria para realizar el abono del mismo.

Mystic Mine Shop devolverá el importe de la compra en la misma forma de pago que se usó, exceptuando devoluciones en productos a medida o encargos especiales, una vez recibido el artículo y comprobado que todo esté en perfectas condiciones.

Mystic Mine Shop no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Mystic Mine Shop no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Supuestos de Devolución de un producto:

·         No te gusta el artículo una vez ha llegado a tu casa. Puedes devolverlo enviándolo de vuelta a la dirección de devolución que te indicamos por correo. Esta opción no es valida para reservas/encargos.

·         El producto es defectuoso de origen: Tendrás que enviarnos a pedidos@mysticmine.shop, las fotos del desperfecto e indicando tu número de pedido. Una vez autorizado por Mystic Mine Shop, te haremos el envío de otro artículo igual con una recogida del artículo defectuoso. Por favor, ten listo el artículo para que lo recoja el transportista, bien embalado y protegido. Siempre que sea en la península ibérica o Baleares. Si es en otra zona geográfica, te indicaremos como proceder. Las cajas o blisters se consideran embalaje, por lo que no se aplicará la devolución por defecto de origen a pedidos en los que solo la caja o blister estén dañados o abiertos, encontrándose la figura o articulo en perfectas condiciones.

·         Si es para un regalo y no le ha gustado o ya lo tiene. No te preocupes, te lo cambiamos siempre que esté precintado y en perfectas condiciones. Tendrás que avisarnos por mail, indicando tu número de pedido. Una vez aprobado por Mystic Mine Shop, nos puedes hacer el envío del artículo y solicitarnos otro artículo del mismo importe o superior. Los gastos de la devolución y el ajuste del precio del artículo, si la hubiera, se hará cargo el cliente.

·         Si has recibido un artículo que no corresponde con lo que has pedido. ¡Te pedimos disculpas, los chicos del almacén se han equivocado! deberás enviar un mail a pedidos@mysticmine.shop o llamarnos al número 603 561 510 y Mystic Mine Shop te indicará como proceder. Lo habitual es que nos envíes una fotografía indicando el artículo que te ha llegado. Una vez comprobado con el almacén, te haremos el envío del artículo correcto y la recogida del artículo que no corresponde. Todo esto corre a coste nuestro cargo, ya que hemos sido nosotros los causantes del problemilla :S

·         No se aceptarán devoluciones de artículos en RESERVA/ENCARGOS. Estos artículos nosotros tenemos que pedirlos por encargo a nuestros distribuidores y son pedidos en firme. Sin derecho a Devolución. Piénsalo antes de adquirir el artículo.

 Toda devolución deberá estar autorizada por Mystic Mine Shop.

Garantía

En caso de producto defectuoso, Mystic Mine Shop deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar a Mystic Mine Shop de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Todos los productos para proceso de garantía deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software (si procede) así como una explicación por escrito del defecto.

Encargos y Reservas

Se considerará un encargo/reserva todo aquel pedido que NO se tramite directamente desde el carrito de compra del sitio web, a la hora de solicitar un producto por encargo, se abonará por adelantado el 100% del producto.

Los encargos son en firme, pero puedes cancelar el encargo/reserva en los 14 primeros días desde la fecha del pedido, siempre que no haya sido enviado. Pasados esos 14 días, si se anula dicho encargo una vez aceptado el presupuesto, perderás el importe anticipado. Los encargos pueden variar en su precio final por causas ajenas a nosotros. Si esto sucediera, se informará al usuario de los motivos que han generado el cambio de precio, y bien podrá asumir la variación o anular el pedido y en este caso, si se devolvería el importe pagado. Los productos por encargo no tienen derecho a cambios ni devoluciones. Garantizamos la calidad de nuestros envíos, con lo que, si detectamos algún problema antes de que el artículo salga de nuestros almacenes, se informará previamente de su estado, incluyendo fotos si fuera preciso.

Reservas

Los artículos que indiquen RESERVA/PREVENTA en la web, son artículos que traemos a la tienda bajo reserva del cliente, se tratan como ENCARGOS específicos para ti. 

Las reservas de material se formalizan en el momento del pago, sin pago no hay reserva. Tienes hasta 14 días desde la realización del encargo para realizar el pago. Si no lo realizas en ese periodo el encargo se cancelará.

Las reservas son en firme, pero puedes cancelar el encargo/reserva en los 14 primeros días desde la fecha del pedido, siempre que no haya sido enviado. Pasados esos 14 días, si se anula dicho encargo una vez aceptado el presupuesto, perderás el importe anticipado. Los productos en reserva pueden sufrir retrasos por parte del distribuidor o fabricante.  El retraso en la llegada de un producto en reserva, no exime de su adquisición, por lo que no se aceptará tampoco anulación de una reserva por retraso en la llegada.  Puede que haya veces que la reserva no pueda garantizarse: asegúrate de solicitarla antes de la fecha final de reserva garantizada. En caso de no llegar el materialse devolverá el importe íntegro. Si en cualquier momento hay un cambio de domicilio; el cliente deberá comunicárnoslo por cualquier vía.

Los pedidos compuestos por productos con fechas de llegada diferentes, o con productos en Stock, se enviarán cuando tengamos en el almacén todos los productos disponibles. Si tienes muchas ganas de recibirlo antes de que lleguen todos los productos que has pedido con diferentes fechas, tendrías que avisarnos y se harían envíos parciales de los productos disponibles, pero tendrías que hacerte cargo del coste adicional de los envíos parciales. 

En tu pedido de Reserva, podrás ver cuando hemos recibido un artículo de tu pedido y que estamos a la espera del resto de artículos para poder hacerte el envío de todo. Si quieres un envío parcial, avísanos a pedidos@mysticmine.shop y te informamos de como proceder.

Gracias por vuestra confianza.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en esta web por Mystic Mine Shop es a título informativo y por tanto Mystic Mine Shop no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito).

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Mystic Mine Shop ni ninguno de sus gerentes, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y / o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Mystic Mine Shop

 Mystic Mine Shop no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a esta web. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Fuerza Mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Certificado SSL

Mystic Mine Shop tiene muy en cuenta la seguridad de sus clientes. Por ello cuenta con un Certificado SSL, que mediante un cifrado de 128 a 256 bits encripta la información que envían sus clientes. Este procedimiento es crucial para evitar que puedan robarse datos. Las URLs de nuestra web usan el prefijo https://, que navegadores masivos como Google muestra en color verde junto con un candado para que nuestros clientes puedan comprobar en todo momento que están navegando con total seguridad.

Competencia

El comprador no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes no se verán afectados en modo alguno, ni sufrirán modificación en modo alguno.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Resolución de litigios en línea

En este Link encontrarás toda la información de los litigios en Línea.