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Comunicado oficial 6/2020 del 16 de Junio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

Ha llegado a nuestros oídos que hay gente con muchas dudas por el material promocional tal que se han dado las siguiente situaciones:

a) Gente que le falta algo obligatorio

b) Gente que pide material no obligatorio

c) Gente que se ha exacerbado con nos

Vamos a responder a todos estos casos:

Primero que todo, quiero recordar que Mystic Mine Shop tiene como tienda online operativa meses. Somos una Tienda pequeña que además:

1 – Vende por debajo del precio del mercado en plena burbuja.

2 – Procuramos atenderos muy bien, educadamente, sin usura, sin despollarnos de nadie, porque todos podemos cometer errores, tener un mal día… Nosotros también.

En resumen, somos buenos y baratos. Lo de rápidos lo estamos trabajando, pero nos va a llevar un tiempo. Hasta ahora el 100% de los pedidos han sido entregados.

Dicho esto, si no has recibido tu material obligatorio, dínoslo. Normalmente corregimos como podemos el problema, en ultima instancia, lo mandamos… Pero hemos hecho cuentas y se nos puede escapar no poner un sobre en un paquete, pero sabemos sumar y restar y los sobres promo obligatorios están contados y se han hecho peticiones de falta de material de más. Vamos a investigarlo, pero vaya… Recordamos que un Dash Pack no es un Power Up Pack. Por si acaso.

Si el problema es que no has recibido material promo no obligatorio, una lástima, esperamos que la próxima vez si te toque. Es un material que no es obligatorio de envío, no se van a aceptar quejas por no recibirlo, sea cual sea la naturaleza o el razonamiento que haya detrás. Lo que sí haremos es escucharos, como siempre, y ser benévolos en futuros envíos.

Y por último, no se va a tolerar que NADIE e insistimos, NADIE, tenga una salida de tono con nosotros o cualquiera de nuestros afiliados. Con respeto se puede establecer cualquier mesa de diálogo en español, inglés o catalán. Otros idiomas de momento no los hablamos.

Os rogamos que seáis consecuentes: estáis pagando por un producto a muy buen precio que al 99% os va a llegar (100% hasta ahora pero nunca se sabe). Sabemos que los retrasos son una enorme putada, pero poneos en nuestro lugar: si tu estás esperando 2 cajas, nosotros tal vez estemos esperando 200, teniendo que lidiar con los proveedores como también teniendo que pediros disculpas de todo corazón. Nuestro proyecto existe por y para la comunidad, tratamos de dar lo máximo por ella, esperamos algún día ser dignos de vosotros y honrar todo el cariño y confianza que muchos nos habéis depositado.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a pedidos@mysticmine.shop o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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