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Comunicado oficial 8/2020 del 27 de Agosto

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

1 – Hemos reducido el número de días que se puede solicitar el reembolso de una reserva a 7

2 – Hemos reducido el número de días que un pedido puede permanecer en espera a 7

3 – Ahora los códigos de nuestros afiliados sirven para TODO LO CORE del juego al que afecta

Estamos cambiando la imagen y haciendo modificaciones y PRONTO habrá novedades JUGOSAS

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a pedidos@mysticmine.shop o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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Comunicado oficial 7/2020 del 30 de Julio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

Tras un mes de conversaciones, por fin el banco nos ha habilitado una pasarela de pago para bizum que está exenta provisionalmente de comisiones. Ahora, en lugar de enviar un bizum al 603 561 510, lo que tendréis es que: seleccionar el método de pago, darle a pagar. Os llevara a una página de confirmación, en la que tendréis que volver a darle a Pagar. Eso os redirigirá a la pasarela, donde tendréis que poner vuestro número y vuestra clave bizum. Una vez realizado, os llegará un SMS y ya estará hecho el pago ^^

Por otro lado, también nos permite abrir un método de pago por tarjeta de crédito con una comisión del 0,3%, lo que reduce mucho la comisión con respecto a Stripe. Dadle mucho amor ^^

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a pedidos@mysticmine.shop o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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Comunicado oficial 7/2020 del 24 de Julio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

1 – BT05 de Digimon

Las BT05 de Digimon de primera ola están llegando y empezarán los envíos esta semana, las de segunda ola, como su nombre indica, tendrán que esperar hasta finales de agosto 🙂

2 – Anniversary Box

Se ha reducido el precio 1 euro y se permite el uso de códigos de promoción sobre este producto con carácter retroactivo, todo aquel que lo solicite podrá elegir entre un pequeño reembolso o unas fundas blackfire trasparentes ^^

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a pedidos@mysticmine.shop o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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Comunicado oficial 6/2020 del 16 de Junio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

Ha llegado a nuestros oídos que hay gente con muchas dudas por el material promocional tal que se han dado las siguiente situaciones:

a) Gente que le falta algo obligatorio

b) Gente que pide material no obligatorio

c) Gente que se ha exacerbado con nos

Vamos a responder a todos estos casos:

Primero que todo, quiero recordar que Mystic Mine Shop tiene como tienda online operativa meses. Somos una Tienda pequeña que además:

1 – Vende por debajo del precio del mercado en plena burbuja.

2 – Procuramos atenderos muy bien, educadamente, sin usura, sin despollarnos de nadie, porque todos podemos cometer errores, tener un mal día… Nosotros también.

En resumen, somos buenos y baratos. Lo de rápidos lo estamos trabajando, pero nos va a llevar un tiempo. Hasta ahora el 100% de los pedidos han sido entregados.

Dicho esto, si no has recibido tu material obligatorio, dínoslo. Normalmente corregimos como podemos el problema, en ultima instancia, lo mandamos… Pero hemos hecho cuentas y se nos puede escapar no poner un sobre en un paquete, pero sabemos sumar y restar y los sobres promo obligatorios están contados y se han hecho peticiones de falta de material de más. Vamos a investigarlo, pero vaya… Recordamos que un Dash Pack no es un Power Up Pack. Por si acaso.

Si el problema es que no has recibido material promo no obligatorio, una lástima, esperamos que la próxima vez si te toque. Es un material que no es obligatorio de envío, no se van a aceptar quejas por no recibirlo, sea cual sea la naturaleza o el razonamiento que haya detrás. Lo que sí haremos es escucharos, como siempre, y ser benévolos en futuros envíos.

Y por último, no se va a tolerar que NADIE e insistimos, NADIE, tenga una salida de tono con nosotros o cualquiera de nuestros afiliados. Con respeto se puede establecer cualquier mesa de diálogo en español, inglés o catalán. Otros idiomas de momento no los hablamos.

Os rogamos que seáis consecuentes: estáis pagando por un producto a muy buen precio que al 99% os va a llegar (100% hasta ahora pero nunca se sabe). Sabemos que los retrasos son una enorme putada, pero poneos en nuestro lugar: si tu estás esperando 2 cajas, nosotros tal vez estemos esperando 200, teniendo que lidiar con los proveedores como también teniendo que pediros disculpas de todo corazón. Nuestro proyecto existe por y para la comunidad, tratamos de dar lo máximo por ella, esperamos algún día ser dignos de vosotros y honrar todo el cariño y confianza que muchos nos habéis depositado.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a pedidos@mysticmine.shop o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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Comunicado oficial 6/2020 del 15 de Junio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

Hemos modificado la política de envíos de los torneos en los siguientes términos:

a) Envíos no certificados

Se pueden solicitar envíos no certificados de los torneos para abaratar el envío, pero no nos hacemos responsables de los problemas que se deriven del envío. Solo se puede hacer para 1 persona y hasta 1 torneo.

Si el envío contiene material superior a los 100 gramos se enviará certificado, cobrando los 3 euros de diferencia.

b) Envíos a Canarias/Baleares

Se ha configurado la opción de envío certificado para Canarias/Baleares a través de Correos normal para los torneos, que los abaratan.

c) Cuestión de las acumulaciones definitiva

Se prohibe la acumulación de envíos que sean de torneos y otros productos. Si se permite la acumulación de torneos ad infinitum -o cuando nos cansemos de guardar tanto premio-, hasta que el comprador pague el envío certificado. Si hubiera gastos adicionales de envío se cargarán al jugador.

Se permite la compra de 1 o más entradas a la vez (Máximo 3) para varios jugadores que vivan en un mismo lugar. Si más de 3 jugadores viven en un mismo sitio tendrán que hacer dos compras distintas y el Equipo de Mystic Mine Shop decidirá si enviar junto o no ese pedido. SOLO SE ADMITE ENVÍO CERTIFICADO EN ESTE CASO.

Cualquier abuso de este permiso de cualquier tipo será penado con la prohibición tácita de participar en cualquier torneo de Mystic Mine Shop indefinidamente.

e) Mystic Mine Ex Machina

Desde el Equipo de Mystic Mine Shop nos reservamos el derecho a hacer excepciones.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a este correo o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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Comunicado oficial 6/2020 del 14 de junio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

Hemos modificado la política de envíos de los torneos en los siguientes términos:

a) Envíos no certificados

Se pueden solicitar envíos no certificados de los torneos para abaratar el envío, pero no nos hacemos responsables de los problemas que se deriven del envío.

Si el envío contiene material superior a los 100 gramos se enviará certificado, cobrando los 3 euros de diferencia.

b) Envíos a Canarias/Baleares

Se ha configurado la opción de envío certificado para Canarias/Baleares a través de Correos normal para los torneos, que los abaratan.

c) Cuestión de las acumulaciones definitiva

Se prohibe la acumulación de envíos que sean de torneos y otros productos. Si se permite la acumulación de torneos, pero el primero de los acumulados tendrá que tener pagado el envío certificado. Se pueden acumular hasta 3 torneos de este modo.

Se permite la compra de 1 o más entradas a la vez (Máximo 3) para varios jugadores que vivan en un mismo lugar. Si más de 3 jugadores viven en un mismo sitio tendrán que hacer dos compras distintas y el Equipo de Mystic Mine Shop decidirá si enviar junto o no ese pedido.

Cualquier abuso de este permiso de cualquier tipo será penado con la prohibición tácita de participar en cualquier torneo de Mystic Mine Shop indefinidamente.

d) Sobre el envío de varios torneos a un mismo lugar.

En cualquiera de nuestros torneos se permite pillar plaza para hasta 3 personas de un mismo lugar. Se debe indicar el nombre y apellidos de todos los jugadores involucrados con su número de teléfono. Además, ninguno de esos jugadores puede pedir más plazas para ese torneo.

Cualquier abuso de este permiso de cualquier tipo será penado con la prohibición tácita de participar en cualquier torneo de Mystic Mine Shop indefinidamente.

e) Mystic Mine Ex Machina

Desde el Equipo de Mystic Mine Shop nos reservamos el derecho a hacer excepciones.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a este correo o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop

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Comunicado oficial 6/2021 del 9 de Junio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

1 – Reforma de los envíos de los torneos

a) Envíos no certificados

Desde la semana que viene se va a poder solicitar que los envíos de torneo se hagan no certificados, serán más baratos (2 € aunque está sujeto a revisión)

b) Envíos a Canarias/Baleares

También se ha configurado el envío certificado por Correos normal de torneos a Canarias/Baleares (5 €, sujeto a revisión)

c) Cuestión de las acumulaciones en revisión

Se está revisando esto porque gastamos mucho tiempo de gestión, por lo que estamos valorando el no permitir esta clase de gestiones.

d) Sobre el envío de varios torneos a un mismo lugar.

De momento en Digimon no, pero en Dragon Ball Super los torneos se permitirá pillar más de una plaza SOLO para aquellas personas que vivan en la misma ciudad y, en contra partida, no se podrán juntar pedidos de torneo entre distintas personas.

2 – Sobre los pedidos de 1.0, 1.5, BT04 y mazos 1-2-3-4-5-6

-Los pedidos 1.0 se han ido enviando conforme se han podido completar. Esperamos una nueva localización de 1.0 próximamente.

-Los pedidos con 1.5 van a retrasarse un poco, de momento no han llegado las localizaciones.

-Los pedidos de BT04 se irán enviando conforme puedan ser completados. Este viernes saldrán los primeros y conforme lleguen los mazos se enviarán los que tengan asignados también mazos.

-Los mazos 1-2-3 de momento no han llegado. Los 4-5-6 llegan un gran porcentaje el viernes y otra gran parte la semana que viene. Iremos informando de su estado.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a este correo o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop.

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Comunicado oficial 6/2021 del 8 de Junio

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

1 – Modificación en las comisiones de Paypal/Stripe

Hemos modificado las comisiones de Paypal/Stripe: Por usar Paypal se va a cobrar 0,35 € + 3,4% de la operación y por usar Stripe se va a cobrar 0,25 € + 2,9%

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a este correo o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop.

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Comunicado oficial 5/2021 del 26 de Mayo

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

1 – Modificación de la Mystic Cup 2:

A los jugadores que han apostado por nuestro torneo se les ha comunicado los premios por posición y por participar adaptados al número de jugadores que se presume que seremos al final. El torneo seguirá su curso y nos lo pasaremos en grande.

2 – My Hero Academia ya disponible en nuestra tienda

Ya está disponible el CCG de My Hero Academia, podéis hacer vuestras reservas aquí

3 – El horario de atención se ha modificado:

De ahora en adelante os atenderemos en todas nuestras redes de Lunes a Viernes de 10h a 18h. Sábados y domingos atenderemos por correo en pedidos@mysticmine.shop. En caso de haber dudas de los torneos, habrá que dirigirse a los organizadores de los mismos.

4 – Cambio ligero en los cupones

De ahora en adelante los cupones que ofrecen descuento para Dragon Ball Super y Digimon solo servirán para los boosters de cada edición.

5 – Cambio en el precio de las Dragon Shield y las Fundas oficiales de Digimon:

-Asciende el precio de las fundas standard a 7,99 €

-Asciende el precio de las fundas oficiales v1, v2 y v4 a 8,49 €

-Desciende el precio de las fundas oficiales v3 a 7,49 €

6 – Modificación fecha de cambio de precios

La early bid del Archive Booster y BT15 de Dragon Ball Super se reduce un mes. También se reduce en un mes la fecha de Early bid de la BT06 de Digimon.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a este correo o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop.

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Comunicado oficial 5/2021 del 12 de Mayo

A todos los que vieren y entendieren,

En Mystic Mine Shop hemos procurado desde el principio llevar una política de transparencia y a cada paso, ofrecer un cada vez mejor y más profesional servicio al cliente. Por ello, queremos hacer saber a todos que los participantes de este proyecto nos hemos reunido y queremos comunicar lo siguiente:

Desde ahora en adelante, se une a nuestro equipo espeleológico Nicolás Guiñazú, un ex-jugador de Magic The Gathering que hará tándem con Jacobo López para atender todas vuestras dudas en nuestros canales de comunicación. Sed buenos con él, es un encanto de chaval y seguro que os caerá genial.

Una vez más, si tuvierais cualquier duda, escribidnos a este correo o bien por WhatsApp ^^

Eso es todo, reciban un cordial saludo del equipo de Mystic Mine Shop.